Задача Повысить уровень доверия населения к органам антикоррупционной службы и изменить устоявшееся негативное восприятие, ассоциируемое с понятием «финпол».
Исходные данные
21%
На старте проекта уровень доверия к органам антикоррупционной службы составлял 21%
ФИНПОЛ
В обществе сохранялся образ карательного органа с низкой прозрачностью и слабым взаимодействием с гражданами
Проделанная работа
Систематизация информационной работы
Введены единые стандарты коммуникаций, разработан контент-план, выстроена координация между центральным аппаратом и региональными подразделениями.
Акцент на профилактику
Смещение акцента с репрессивной функции на разъяснительную и обучающую. Запущены просветительские проекты, направленные на формирование антикоррупционной культуры.
Упор на открытость
Регулярные прямые эфиры и отчёты, публикации в СМИ и социальных сетях, расширение участия представителей службы в общественных обсуждениях.
Усиление роли call-центра 1424
Продвижение канала как инструмента не только для жалоб, но и для консультаций. Повышение узнаваемости номера среди населения.
Вовлечение региональных руководителей
Руководители департаментов в регионах стали публичными фигурами — проводили встречи с населением, выступали в медиапространстве, комментировали местные повестки.
Антикризисное реагирование
Создан протокол быстрой реакции на резонансные события. Обеспечено оперативное информирование, работа с дезинформацией и разъяснение спорных ситуаций.
Фоновое имиджевое сопровождение
Поддержка кампании художественным фильмом, формирующим новый образ службы как современного, справедливого и социально ориентированного органа.
Результат
51%
По итогам кампании уровень доверия к антикоррупционной службе вырос до 51%
АНТИКОР
Удалось изменить восприятие службы в общественном сознании — от «финпола» к открытому и ориентированному на диалог государственному органу.